Yes24 yang menjadi promotor fanmeeting Lee Jong Suk memberikan klarifikasi atas insiden yang menimpa aktor tersebut.
Sebelumnya diberitakan bahwa Lee Jong Suk tertahan di Indonesia setelah mengadakan fanmeeting Crank Up In Jakarta gara-gara masalah pajak dari Yes24. Lalu terdapat kabar visa yang digunakan Lee Jong Suk bermasalah karena tidak menggunakan visa untuk bekerja sehingga membuat Lee Jong Suk dideportasi dari Indonesia.
Agensi Lee Jong Suk mengancam akan mengambil tindakan hukum atas kelalaian Yes24 ini. Kini Yes24 secara resmi menjelaskan insiden ini dan meminta maaf.
Yes24 mengatakan, “Ini adalah pernyataan resmi Yes24 terkait insiden fansmeeting Lee Jong Suk di Indonesia. Yes24 dengan tulus meminta maaf kepada aktor Lee Jong Suk, staf yang terlibat dan setiap orang yang terkena dampak insiden yang terjadi sehubungan dengan jumpa fans Lee Jong Suk yang berlangsung di Jakarta melalui cabang lokal kami, Yes24 Indonesia,”
“Agen konsultasi visa telah melaporkan kepada Yes24 Indonesia bahwa ada masalah internal dengan penerbitan visa kerja, sehingga acara tersebut tidak dapat digelar. Namun, mereka kemudian menyatakan bahwa masalah ini telah diselesaikan dan tidak ada masalah lebih lanjut dengan visa. Yes24 Indonesia mempercayai agen dan melanjutkan dengan pertemuan penggemar seperti yang direncanakan,”
“Baru setelah Lee Jong Suk dan stafnya tiba di Jakarta, kami menemukan bahwa mereka diberi visa turis dan bukan visa kerja. Kami sedang dalam proses meminta agen lokal menyelesaikan masalah ini. Namun, fanmeeting tetap berlangsung meskipun visa tidak dikeluarkan dengan benar. Kami diberitahu tentang masalah visa setelah acara melalui kantor imigrasi setempat, tetapi kami yakin kami akan dapat menyelesaikannya sehingga kami tidak benar-benar menceritakan hal ini kepada tim Lee Jong Suk. Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Lee Jong Suk dan timnya karena keberangkatan mereka tertunda satu hari dalam proses menyelesaikan masalah,”
“Laporan yang dirilis sebelumnya mengenai Yes24 dan pajak tidak benar. Kami meminta maaf telah menyebabkan kesalahpahaman dengan pihak Lee Jong Suk karena salah dalam menceritakan fakta yang sesungguhnya.”
“Yes24 secara pribadi mengunjungi dan meminta maaf kepada agensi dan tim Lee Jong Suk. Kami juga berencana untuk menyelesaikan masalah kompensasi melalui diskusi dengan pihak Lee Jong Suk. Kami meminta maaf lagi karena telah membuat banyak orang khawatir,”